AP · 0019 · 2026-09-08 · 应用示范项目 · 生产环境运行中 · 北京·搜狐网络大厦 10F / 11F

「AI 售货机」Vendling

AI 智能体自主经营实体商业
动脑的是 AI  ·  跑腿的是人  ·  当家的是经营者

在真实办公楼宇场景中部署智能售货终端,由多个 AI 智能体协同完成选品、定价、采购、补货、客户服务与经营复盘的完整商业闭环,人工仅在关键节点监督。

→ 走进问野的小办公室:Three.js 互动版,看它营业、刷脸开门、自动补货
→ 十幕分镜讲解

问野 VM-07 正在向顾客推荐商品的界面截图
真实运行画面 · 状态栏:搜狐网络大厦 10F · 17:39 · 30°C
2
台真实机器在营业
10F / 11F
572
笔真实销售
30 天窗口
¥2,660
同期真实流水
11F 那台占七成
438
项自动化测试
全部进 CI
01 · 要点速览

四句话说完这个项目

01

每台设备都长成它所在的地方

医院里帮患者找科室,景点里当讲解员,创业社区里聊方向 —— 同一套系统,不同的性格。

02

AI 是经营主体,不是辅助工具

选品、定价、采购、补货、客服、复盘,全链路自主。

03

智能体采购人类服务

AI 通过灵工平台向劳动者发布有偿任务,全国率先可观察的新业态。

04

可用、可控、可审计

硬性边界 + 人在回路 + 全程留痕的治理框架,可供监管研究参考。

02 · 它是什么

让 AI 完整地经营一门小生意

不是让 AI 帮人做决策,而是让 AI 成为那个做决策的人。

一句话

多个 AI 智能体协同完成选品、定价、采购、补货、客户服务与经营复盘的完整商业闭环,人工只在关键节点监督。

已经产品化的形态

Vendling 作为「售货机的 AI 经营大脑」对外提供全托管经营服务:经营者无需购买设备、无月费,按 AI 实际创造的净利分成 —— 不赚钱不收钱。补货由合作方的上门网络照单执行。

选品
定价
采购
补货
客服
复盘

六个环节全部由 AI 决定;人只做搬运和最终拍板。经营者不需要一次性投入,也不需要懂技术,就能拥有一门 AI 打理的生意。

03 · 和「AI 辅助工具」的根本区别

验证的是人工智能作为经营主体的可行性

常见的 AI 辅助工具
  • 给人出建议,由人执行
  • 跑分、演示、试点
  • 成本算在 IT 预算里
  • 对错没有直接的经济后果
本项目
  • 直接管理真实商品与真实现金流
  • 在真实顾客关系里被检验
  • 算力投入(Token 成本)与进货、人工成本同表核算
  • 决策错了,当天就体现在流水上

用一门可核查的真实生意,回答一个产业化的根本问题:

大模型的每一个 Token,能不能转化成经济价值?
04 · 顾客的一面

顾客遇到的不是一台机器,是一个「它」

每台机器贴一张二维码,扫码即对话。这是人工智能最没有门槛的一次公众触点 —— 路过的人扫码买一瓶水,就完成了一次与「智能体经济」的真实交互。

顾客问
你现在有可乐吗,多少钱
问野 · VM-07
有呀,两种都在呢~可口可乐 330ml ¥2.46,百事 330ml ¥2.6,都还是凉的,库存足。要来一罐不?

品名和价格来自实时库存,不是它编的。

  • 真实库存 —— 有没有货、多少钱,都从设备实时读
  • 会查外面 —— 问北京天气它真去搜,并说明那不是自己的读数
  • 自己换脸 —— 每天按机器所在的位置,重画一版背景
  • 可以回滚 —— 换难看了,管理员一句话退回上一版
  • 始终亮明 AI 身份 —— 从不假装是人
  • 语音或打字都行 —— 现场吵也能用
05 · 它的心事

它记得你,也有自己的心事

「思绪」面板把它看到的、想到的,都摊开给顾客看。一个能被围观、能被追问的 AI,比一个只会出货的黑箱更容易被信任 —— 也更适合当公众科普的载体。

17:38
今天站在我面前的人穿橙色。我按颜色记人,比按脸记得牢。
17:38
现在 30°C,Sunny。这种天,冰柜就是我的超能力。
17:38
开机。第 5 次见到你。今天也要好好卖水,以及好好想事情。

记忆是长期的:它按衣着颜色而不是人脸来认人,摄像画面只在本页面本地识别,不上传、不存储。

06 · 它的白日梦

它还会做白日梦

一块没有商业用途的地方 —— 但这是它像个「它」的原因,也是路人愿意停下来看的原因。

机器自己绘制的梦境插图:罐装饮料排成候鸟队形飞行
梦境存档 #008 · 插图由本机生成,不是素材库里的
梦境存档 #008
梦见所有的罐装饮料都学会了飞,在我头顶排成候鸟的队形,往温暖的自动售货机迁徙。
梦境存档 #007
梦见有人投进来一枚不存在的硬币,我掉出来一罐不存在的饮料,我们对这笔交易都很满意。
梦境存档 #006
梦见太阳像一枚金币,被云朵的手指一枚一枚投进我的肚皮,叮当作响。
07 · 掀开盖子

它由什么驱动

这块屏幕开机时自己打出来的自检信息 —— 不是示意图。

VM-07 开机自检画面,逐行列出内核、搜索、事件总线等组件状态
真实开机自检画面
  • Agent 内核 —— BigModel GLM(智谱)
  • 搜索天线 —— Firecrawl 在线
  • 事件总线 —— 已连接外部 PubSub
  • 数据订阅 —— 位置 / 周边 / 商品 / 库存 / 环境 / 销售 / 运营
  • 感知系统 —— 本地识别,WebGPU 就绪
  • 白日梦引擎 —— 待机

从模型到搜索到感知,每一层用的是什么,在这一屏里可以逐行核对 —— 不是示意图。

08 · 机器本身

Run By No Human

印着 Run By No Human / Run By GLM 的售货机
Run By No Human
Run By GLM

这句话印在机器顶上,不是口号 —— 是这台机器的运营方式的字面描述:货架上摆什么、卖多少钱、什么时候补货、顾客问话谁来答,都由模型决定。

  • 一台终端 + 标准网络环境即可落位,室内户外皆可
  • 屏幕就是 AI 的脸,扫码即对话,无需下载任何 App
  • 经营者零设备投入 —— 按 AI 创造的净利分成
09 · 全流程

一次完整的循环,八格讲完

从顾客说出「想吃点什么」,到 AI 更新下一轮策略。橙色标出的两步由人完成,其余六步全部是 AI 自主执行。

01理解顾客需求
02汇总经营数据
03预测并自主优化
04Agent 自动下单
05供应链发货
06完成上货
07营销与经营监测
08分析并更新策略

漫画为流程示意。实际部署中顾客通过扫码完成身份与支付;摄像头只做本地在场感知(有没有人、光线、衣着颜色),不做人脸身份识别,画面不上传、不存储。图中的转化率、满意度为示意数字,非实测值。

全流程漫画第 1 格
全流程漫画第 2 格
全流程漫画第 3 格
全流程漫画第 4 格
全流程漫画第 5 格
全流程漫画第 6 格
全流程漫画第 7 格
全流程漫画第 8 格
10 · 怎么运转

四个循环,一直在跑

你上班的时候,它在管你的货架。

每天

看 · Watch

拉全部销售数据,找出卖不动的货道、空掉的槽位、对不上的价格。

实时

听 · Listen

每台机器一个二维码。顾客提需求、报故障、拿到回答,每个愿望都记成一票。

每天

选 · Curate

把票数和销售数据变成上架决定:谁下架、谁进来、卖多少钱。

按需

补 · Restock

预测空槽,把多台机器并成一次高效补货,生成购物清单和行程卡。

另有三个定时任务:每天 04:00 重画顾客界面背景、每周一 06:00 写经营周报、每周一 05:00 用历史数据自我调参。订单事件每 5 分钟轮询一次,库存遥测每小时同步一次。

11 · 分工

一周里,人只需要做两件事

下面是一条示例路线上一周发生的事(四台机器,非本项目当前的两台)。橙色的是人做的,其余全部是 AI。

29

件事由 AI 完成

查价、记账、回顾客、出决策、写周报

2

件事需要人

跑一趟补货,谈一个新点位

周一 06:00
经营周报发出:本周净利 +9%,计划换一个品
周一 09:04
每日销售盘点:四台机器健康,M03 的 B2 货道两周内下滑 38%
周二 12:40
顾客扫码问「有无糖能量饮料吗」—— 已回答,记为本月第 3 票
周二 12:41
定论:换一个品,补货清单已更新
周三 07:00
本周补货单生成:2 个点位、14 件商品,清单已发
周三 18:40
人 —— 跑完这趟补货,25 分钟,照片已核验
周四 09:15
通知三位提过需求的顾客:你要的东西已经上架了
周四 14:20
二维码收到故障报告:货道卡币 —— 60 秒的修复动作已加进下次行程
周五 09:00
账目更新;提醒:某个点位的续约窗口 60 天后打开,业绩单已备好
周五 17:30
人 —— 拿它准备好的业绩单去谈了一个新点位
全周
另有 23 件事:查价、记账、回顾客、出销售摘要
12 · 周报

每周一,它给经营者写一封信

不用看仪表盘 —— 读这封信,就是在用这个产品。每一句结论都能点进决策日志,看到当时的真实推理。

样例 · 非本项目实测数据  发件人:你的 Vendling  收件人:经营者  第 32 周 · 周一 06:00

这周不错。净利 +9%,四台机器都健康。

你的顾客发话了:三个人问健身房那台有没有无糖能量饮料,所以换了一个品,周三那趟带过去。我已经告诉那三位了。

有一台通过二维码报了卡币故障,60 秒的修复动作已经放进你的行程卡。另外:某个点位的续约窗口 60 天后打开,谈这件事用的业绩单我准备好了,在附件里。

需要你:周三那趟补货(2 个点位,约 25 分钟),以及一个审批 —— 把水提价会越过你设的价格上限。理由在里面:预计每月多赚一些,这两个点位没有掉量风险。

本周 29 个动作 · 完整决策日志在后台
13 · 新业态信号

智能体采购人类服务

不是 AI 替代人的工作,而是 AI 反过来成为人类劳动的雇主。这是项目中最值得关注的一个信号。

01

AI 判断

货道空了,需要有人来搬运上架。

02

AI 发单

任务内容、地点、报酬、时间窗口,条款完整。

03

人接单

劳动者在灵活用工平台线上接单。

04

AI 结算

录用、工时核验、报酬结算,标准流程无需运营者介入。

这代表一种正在成形的就业新结构

未来相当一部分零工类岗位,将由智能体按需发起、定价和采购:AI 负责判断「何时需要人、需要什么服务、值多少钱」,人类提供机器无法完成的物理执行。任务拆分得更细,报酬写得更透明,结算也更即时。这既是灵活就业的一条新增量渠道,也是一个值得被提前观察和规范的新业态。

14 · 安全可控

判断归 AI,边界归代码

六道机制,靠系统强制,不依赖模型自觉。

01

硬性经营边界

售价不得低于成本线,单笔采购与库存总量设有上限,越界操作由系统直接拒绝。

02

人在回路

高风险操作需人工审批,自动采购设有「取消窗口」,管理者可随时叫停。

03

独立交叉审计

经营与审计由相互独立的智能体分别执行,独立复核,防止同源错误。

04

全程留痕

每一笔决策、交易与数据操作均有审计日志,可追溯、可检查。

05

内容与数据安全

顾客对话经内容安全过滤与注入攻击检测,个人信息脱敏且最少化收集,不留存支付敏感信息。

06

AI 身份透明

对顾客始终亮明 AI 身份,涉及签约、资金等关键事项永远由人类拍板。

15 · 从事故里长出来的

两次真实的翻车,和它们变成的规则

上面那套机制并非纸面设计,而是从真实运行事件中迭代出来的。举两例。

其一AI 补货时把「20 瓶」误作 20 箱(约 300 瓶)提交采购
为什么发生
数量单位存在歧义,模型按常识补全,补错了方向。
变成什么
工具层强制要求「箱 / 瓶」双单位表述,并将换算结果显性化。同类错误未再发生。
其二与灵工平台的 AI 客服对接时,把「本轮对话处理完成」误读为「任务已办成」
为什么发生
对话状态和业务结果,在文本里长得太像。
变成什么
系统引入「对话状态与业务结果分离判定」机制。

每一次异常都会沉淀为新的硬约束,或智能体的长期记忆 —— 治理框架随运行持续加固。这套「可用、可控、可审计」的框架及其迭代过程本身,即是项目产出的一部分,可为智能体经济的监管研究提供一线实证素材。

16 · 技术架构

两个 Worker,一条窄桥

顾客界面被拆了出去,跑在一个根本没加载业务密钥的进程里 —— 即使解析顾客输入的那段代码被完全攻破,也拿不到下单凭证和管理员密钥。

vendling-face
顾客扫码看到的一切
  • 二维码页面、对话、语音、拍照
  • 只带自己的模型与搜索密钥
没有下单凭证、没有管理员密钥、没有运维口令
vendling-core
业务大脑,也是全部权限所在
  • 状态、四个循环、定时任务、运营看板
  • 设备与消息平台适配器
全部密钥与全部真实状态都在这一侧
两者之间只有一条 Service Binding 11 条写死的白名单路径,逐条校验参数,另加共享密钥校验
17 · 运行状态

它现在真的在营业

以下每个数字都来自生产环境,没有一处是模拟的。

2
台真实机器
搜狐网络大厦 10F / 11F
572
笔真实销售
30 天窗口
¥2,660
同期真实流水
11F 那台占了七成
438
项自动化测试
两个 Worker 都进 CI

还在按天积累的东西

销售历史每天都在变长。等它够 52 天,系统会第一次自己回测并调整补货参数 —— 届时它将开始自我调参。

18 · 因地而变

同一套系统,每台机器长成它所在的地方

机器不是复制粘贴出去的。每台设备装机时都要填一份位置档案 —— 之后它卖什么、说什么、屏幕长什么样,都跟着这份档案走。

装机时录入
  • 城市与详细地址 —— 天气、季节、通勤节奏都按它取
  • 场所类型 —— 写字楼 / 医院 / 校园 / 交通枢纽 / 健身房 / 住宅 / 商业
  • 室内、室外还是半室外
  • 楼层与具体位置 —— 电梯厅、茶水间旁、大堂
  • 周边信息 —— 邻近的公司、地点、临期的活动(活动必须带结束日期,过期自动消失,免得它一直讲上个月的事)
它据此改变什么
  • 屏幕背景每天按所在位置重画一版,模型拿到的是这台机器的真实地址、场所类型和此刻时间
  • 对话里能聊的周边事实,只限这台机器登记过的 —— 不会替隔壁楼吹牛
  • 选品、定价、补货节奏按这个点位自己的销售数据走,不是全网一个策略
  • 天气、温度取自机器所在城市,而不是服务器所在地

同样一台机器,放在不同的地方该是不同的性格

医院

帮患者和家属找科室、找路 —— 抽血在几层、缴费往哪走、下一项检查在哪栋楼。等待时间长,它要的是耐心。

景点 · 公园

当讲解员:讲眼前这处的来历和看点,按天气和时段建议怎么逛。户外点位人流多元,是最好的展示窗口。

创业社区

和创业者聊方向:这个赛道最近发生了什么、谁在融资、有什么值得一看的新东西。买瓶水的工夫,顺便换个思路。

写字楼

记住这层楼的作息:早上补咖啡因,下午三点推零食,加班到很晚的人它认得。

校园

跟着课表和考试周走 —— 期末那两周,货架和话术都该换一套。

交通枢纽

赶时间的人要的是快,不是聊天。这里它应该少说话、快出货。

目前真实落地的是写字楼场景。上面这份位置档案(含医院、校园、交通枢纽等场所类型)已经是系统里在跑的字段,其余场景的具体能力正在按这套机制逐个补上 —— 换个地方,不需要换一套系统。

19 · 价值

经济价值与社会价值

经济层面

每一分算力投入都对应真实的零售流水,模型消耗的 Token 直接转化为本地的消费额与税源。单点投入小、边际成本低,规模化铺开后即形成一张覆盖楼宇、园区与公共空间的智能零售网络,并带动大模型、智能硬件、运维服务、灵活用工等上下游环节在本地形成订单。

社会层面 · 三重角色
  • 便民服务 —— 在公园、绿道等传统零售难以覆盖的户外点位提供全天候补给,AI 按人流和季节自主调整品类
  • 就业增量 —— 智能体发单模式,为周边居民和灵活就业者创造拆分更细、结算更即时的用工机会
  • 公众科普 —— 让市民在日常消费中直观感知人工智能,是少有的「零门槛体验」载体

「零设备投入、净利分成」把这套能力开放给了普通小微经营者

不只是大企业才用得起的数字化工具 —— 不赚钱不收钱,风险留在我们这一侧。

20 · 合作方向

三件可以马上开始的事

01

场景开放

在园区楼宇、医院、校园、交通枢纽、公园绿道等不同类型的空间开展试点。场景之间差得越远越好 —— 那正是检验「因地而变」是不是真成立的方式。

02

产业协同

以真实场景为牵引,联动大模型、智能硬件、灵活用工等企业共建应用生态,让模型能力多一个看得见的商业化出口。

03

就业与治理创新

与相关部门合作,探索智能体发单模式下灵活就业的规范路径,向监管方开放审计数据与治理框架。

单点部署仅需一台终端和标准网络环境,室内户外皆可落位 —— 试点可以很快,也可以很小。

21 · 结语

人工智能正在从「回答问题」
走向「完成工作」

从工具,走向经营参与者。

我们希望把这个小而完整的样本,放到尽可能多的、彼此不一样的地方去。每多一个场景,这套系统就多长出一种性格;智能体经济的示范价值、产业价值和就业价值,也就多一处可以被真实检验的落点。

现在就可以做的

到搜狐网络大厦 10F,扫一次码,和它聊两句。

问野 VM-07 的白日梦模式界面
白日梦模式 · 营业期间照常营业,物理定律可能暂时失效